Hỗ trợ
Chúng tôi là một nhóm nhỏ và đọc mọi lá thư. Dưới đây là câu trả lời cho những câu hỏi chúng tôi hay nhận được.
Viết cho chúng tôi
Có câu hỏi, ý tưởng hay gặp lỗi? Gửi email cho chúng tôi, chúng tôi sẽ trả lời bạn.
Làm sao vào khu vực phụ huynh?
Chạm vào biểu tượng ổ khoá ở màn hình chính và trả lời câu hỏi dành cho người lớn: một phép tính viết bằng chữ, trả lời bằng số.
Làm sao đổi giới hạn chơi hoặc giờ yên tĩnh?
Mở khu vực phụ huynh. Giới hạn mỗi ngày và giờ yên tĩnh nằm ngay trên trang báo cáo tuần; lời nhắc nghỉ giải lao nằm trong Cài đặt & giới hạn.
Làm sao thêm hoặc xoá hồ sơ của con?
Trong khu vực phụ huynh, chạm Thêm trẻ (tối đa bốn hồ sơ). Để xoá, mở Cài đặt & giới hạn và chọn xoá hồ sơ của con.
Làm sao đổi ngôn ngữ?
Ứng dụng theo ngôn ngữ của thiết bị. Bố mẹ có thể đổi trong khu vực phụ huynh, mục Cài đặt & giới hạn.
Có chuyển tiến độ sang máy mới được không?
Hiện chưa. Tiến độ chỉ lưu trên thiết bị để giữ riêng tư. Tính năng sao lưu đám mây (mặc định tắt, do phụ huynh bật) đang được lên kế hoạch.
Tôi đã mua bản đầy đủ. Làm sao dùng trên máy khác?
Cài Loop & Leap trên máy đó bằng cùng tài khoản Apple hoặc Google, mở khu vực phụ huynh, vào Gói dịch vụ và chạm Khôi phục mua hàng. Sau khi xoá toàn bộ dữ liệu hoặc cài lại cũng làm như vậy. Trên iPhone và iPad, Chia sẻ trong gia đình còn mở bản đầy đủ cho cả nhà.
Muốn hoàn tiền thì làm sao?
Việc mua do Apple và Google xử lý, nên hoàn tiền cũng vậy: với App Store, vào reportaproblem.apple.com; với Google Play, mở đơn hàng trong tài khoản Google Play của bạn.
Làm sao xoá toàn bộ dữ liệu?
Trong khu vực phụ huynh, mở Cài đặt & giới hạn và chọn Xoá toàn bộ dữ liệu. Dữ liệu sẽ bị xoá vĩnh viễn khỏi thiết bị.